DOMANDE FREQUENTI
Non ho ricevuto la conferma dell'acquisto
La conferma del tuo acquisto arriva immediatamente all'e-mail con cui ci hai lasciato in contatto, assicurati di controllare la cartella spam o altra cartella spam nella tua e-mail perché è possibile che sia arrivata lì. Se non viene trovato, comunicaci il tuo nome completo e il numero di telefono di contatto in uno qualsiasi dei nostri canali di servizio in modo che possiamo esaminarlo insieme.
Perché la conferma arriva nella sezione Spam, Posta indesiderata o Altro?
La tua sicurezza e-mail filtra le e-mail che ricevi più spesso
frequenza del parlare e coloro che sono completamente nuovi tendono ad andare sui vassoi di riferimento. Potrai quindi aggiungerci come contatto o semplicemente verificare che le nostre risposte arrivino nella tua casella di posta principale.
Come faccio a sapere se la mia taglia è corretta?
Poiché le nostre taglie sono internazionali, a volte differiscono da quelle a cui siamo abituati in Spagna, quindi fai riferimento alla nostra guida alle taglie che troverai in fondo a ogni pagina.
Ricorda che anche se le cose non ti vanno bene, devi solo farcelo sapere così possiamo
apportare la modifica corrispondente.
Ho già ricevuto il mio numero d'ordine, ora cosa faccio?
Una volta ricevuto il numero dell'ordine, non ti resta che attendere la nostra email con la generazione del numero di tracciamento per poter verificare lo stato del tuo ordine. Tieni presente che la generazione è automatica e quando lo riceverai il sistema postale potrebbe non essere ancora aggiornato, ti chiediamo quindi di riprovare entro i prossimi 5 giorni lavorativi.
Ho ricevuto il mio numero di tracciamento ma non viene visualizzata alcuna informazione o appare come
inesistente o perduto.
Come indicato al punto 4, hai ricevuto il tuo numero di tracciamento che è stato generato automaticamente quindi potrebbe non essere aggiornato sulla piattaforma ufficiale, quindi condividiamo piattaforme di ricerca indicative per poter consultare il movimento. Ti consigliamo di iniziare il monitoraggio entro i prossimi 5 giorni
esperto
Dove invii i miei ordini?
Li spediamo tramite Ufficio Postale, se vuoi tracciare il numero del tuo ordine puoi farlo sulla piattaforma dell'agenzia scelta per te, ricorda che ogni ordine viene spedito da uffici postali locali o aziende con loro convenzionate, quindi per essere chiari l'agenzia destinata al tuo ordine scrivici via email a: almastorecontac@gmail.com
Nella tua prima ricerca potrebbero apparire informazioni come “deposito in sospeso” “pre-registrato” o altre, non preoccuparti, è la stessa che appare per impostazione predefinita al momento della creazione. Potrai avere maggiori informazioni sulla consegna e/o sul preventivo nei prossimi 5 giorni lavorativi.
Perché non ho ricevuto il mio ordine?
Se abbiamo confermato il # ordine e il # tracking significa che il tuo ordine è in lavorazione e stiamo rispettando i tempi stabiliti. Se hai domande, puoi leggere la nostra sezione sulle spedizioni e altro ancora. QUI.
Se siamo fuori dai termini stabiliti, non esitare a comunicarci la tua preoccupazione con il tuo ordine n. a almastorecontac@gmail.com
La conferma del tuo acquisto arriva immediatamente all'e-mail con cui ci hai lasciato in contatto, assicurati di controllare la cartella spam o altra cartella spam nella tua e-mail perché è possibile che sia arrivata lì. Se non viene trovato, comunicaci il tuo nome completo e il numero di telefono di contatto in uno qualsiasi dei nostri canali di servizio in modo che possiamo esaminarlo insieme.
Perché la conferma arriva nella sezione Spam, Posta indesiderata o Altro?
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Come faccio a sapere se la mia taglia è corretta?
Poiché le nostre taglie sono internazionali, a volte differiscono da quelle a cui siamo abituati in Spagna, quindi fai riferimento alla nostra guida alle taglie che troverai in fondo a ogni pagina.
Ricorda che anche se le cose non ti vanno bene, devi solo farcelo sapere così possiamo
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Ho già ricevuto il mio numero d'ordine, ora cosa faccio?
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Ho ricevuto il mio numero di tracciamento ma non viene visualizzata alcuna informazione o appare come
inesistente o perduto.
Come indicato al punto 4, hai ricevuto il tuo numero di tracciamento che è stato generato automaticamente quindi potrebbe non essere aggiornato sulla piattaforma ufficiale, quindi condividiamo piattaforme di ricerca indicative per poter consultare il movimento. Ti consigliamo di iniziare il monitoraggio entro i prossimi 5 giorni
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Perché non ho ricevuto il mio ordine?
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