Política de envío

*Nota: Debido a los problemas que está habiendo con el coronavirus, algunos de los envíos pueden retrasarse por culpa de empresas de correos o empresas externas a nosotros, este retraso no será un motivo de causa mayor para anular pedidos una vez se han tramitado, sentimos las molestias y esperamos que se entienda la situación que se está viviendo no solo en Italia o España si no en todo el mundo. Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final.

TIEMPOS Y COSTOS:

    ZONA MUNDIAL :
    (ESPAÑA - ITALIA - FRANCIA - ALEMANIA - REINO UNIDO - MÉXICO - ESTADOS UNIDOS - BÉLGICA - PORTUGAL - PAÍSES BAJOS - PERU )
    • Envío Estándar : 15 - 18 Days (GRATIS 
      RESTO DEL MUNDO - N/A
      Consulta aqui: almastorecontac@gmail.com
      (se aplica a todos los países que no figuran en las listas anteriores, el tiempo y costo varía de acuerdo al país)


      IMPORTANTE:

      • Todos nuestros pedidos se procesan en 24-48H desde que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. 
      • Todos los productos son procesados y enviados desde nuestro almacén de EUROPA, ESTADOS UNIDOS o CHINA.
      • Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.
      • Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1/2 días después de realizar el pedido. Enviamos a todos los países por avión, lo que nos permite ofrecer un servicio internacional.
      • En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc...) o temas de logística, el envío puede tardar hasta 10 dias adicionales.
      • Teniendo un margen de 28 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.
      • Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido. 

      CONSIDERE:

      • Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica 12H después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

      • En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 15 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

      • En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas (Correos España, Posta Italiana, CTT Express, etc) y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

      • Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado. ALMA STORE no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de ALMA STORE aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución. Enviamos desde los Estados Unidos, Europa o China a cualquier parte del mundo.

      • Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en almastorecontac@gmail.com

      • Nuestros productos provienen de Estados Unidos, Italia y China, cualquier diseño utilizado está registrado y cualquier parecido con otra marca es solo coincidencia.
      • Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. ( Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).

      • Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.